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3000多元的外套洗出個硬塊 干洗店賠了1700元-干洗店加盟十大品牌
添加時間: 2015-5-18   點擊次數: 1718

貴重衣物送洗如何才能避免洗出麻煩
 
 
  天氣轉熱,毛衣、大衣、毛毯、被套等要洗洗收起來,不少市民會把這些大件拿到干洗店,雖省時省力,但可能不省心,衣物干洗中遇到煩心事的市民也不少。最近,就有多名市民向區市場監管部門反映,他們的衣物在干洗店被洗壞了,與干洗店發生糾紛,很麻煩。

  干洗糾紛還真不少

  家住市區的吳先生最近就遇到了這樣的煩心事:他拿到某干洗部去干洗的外套被洗出了一個硬塊。這件外套是他在一名品城購買的,價值3000多元,只穿過一次。他要求干洗店賠他一件相同的衣服,而干洗店則稱吳先生的衣服拿來的時候硬塊就有了,不是他們洗壞的,不同意賠償。

  現在正是干洗的旺季,由此引發的消費糾紛也呈增長趨勢。新興市場監管所相關人員表示,近期他們已接連接到多起相似的消費投訴,吳先生的投訴經過他們多次勸解,干洗店最終賠了1700元,總算得到圓滿解決。

  上月,蔡女士把價值1100元的床罩拿到市區勤儉西路某干洗店清洗,洗后床罩的寬緊帶出現了松弛問題,影響了美觀和正常使用。蔡女士稱她的床罩是新的,且是第一次洗,認為是洗衣店洗滌方法不當,應承擔全部責任,要求干洗店按床罩原價1100元賠償。洗衣店則說,自己的店已經開了十幾年,相關衣物清洗過不計其數,從來沒有發生過類似投訴,不承認洗滌方法不當,認為是床罩的質量太差造成的結果,不同意賠償。后經調解,店方承諾承擔調換松緊帶的費用,并退回了洗滌費78元。

  日前,許女士把一件900元的羽絨服送到南溪路某干洗店洗滌。取衣服時,她發現衣服上有一個洞,認為是干洗店洗滌所致,要求干洗店照價賠償。而干洗店則認為店方是按照衣服洗滌說明進行洗滌的,他們沒有錯,不排除衣服本身存在質量問題,最多只賠100元……

  僅有口頭協議不夠

  近日,在紡工路南溪花園小區附近的一家干洗店,店員一早收到一男子送來的一件大衣干洗。一開始沒發現問題,后來再次拿出來仔細檢查時,發現一袖口處有一個大拇指大小的洞。店員立即聯系該男子,說明情況,并要他來現場看過才能洗?!八緇襖鎪等夢頤竅春昧?,但是這樣不行,一定要他來確認過再洗?!鋇暝彼?。

  景宜路康橋花園門口的一家干洗店老板說,她的店已經開七年了,還沒有碰到過這樣的糾紛,但是衣物洗之前肯定會看過,如果真的是洗壞的,一定會賠,開店要靠誠信和口碑。

  市場監管部門的調解人員建議:無論是消費者還是經營者,送洗衣物移交時一定要檢查清楚,看看衣物口袋里是否有物品遺留,衣物是否有破損,最好通過書面方式明確雙方權利義務,避免因口頭協議導致糾紛發生時難以維權。同時他們也提醒消費者,在干洗衣物時應選擇有資質、信譽好、技能水平高的洗衣店,送洗衣物時要將衣物的品牌、顏色、款式以及是否有破損、色差等內容填寫清楚,雙方認可后簽字確認。在將貴重衣物送洗時,一定要確認好吊牌上的洗滌說明,并在洗滌之前與店方協商好洗滌方法。店家在接收衣物時,則要以專業知識來作出風險評估,并預先告知消費者因洗滌可能會產生的各種后果。
 
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